Häufige Fragen
Alles, was Sie über Loyaro wissen müssen.
Kann ich Loyaro kostenlos testen?
Ja — die ersten 30 Tage sind vollständig kostenlos und ohne Kreditkarte. Danach wählen Sie monatlich (€49/Monat) oder jährlich (€470/Jahr). Sie können jederzeit kündigen.
Was passiert nach dem Testzeitraum?
Nach 30 Tagen werden Sie per E-Mail über das Ablaufdatum informiert. Sie wählen dann einfach einen Plan und starten das Abonnement. Ihre Daten bleiben erhalten.
Wie funktioniert die Kündigung?
Sie können jederzeit im Adminbereich unter Einstellungen → Abonnement kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums wirksam. Kein Mindestvertrag.
Wem gehören meine Daten?
Ihre Daten gehören ausschließlich Ihnen. Auf Anfrage exportieren wir alle Ihre Daten in maschinenlesbarem Format. Nach Vertragsende werden Daten nach 30 Tagen sicher gelöscht — auf Wunsch sofort.
Ist Loyaro DSGVO-konform?
Ja. Alle Daten werden auf Servern in Deutschland gespeichert. Eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) stellen wir auf Anfrage aus. Unsere vollständige Datenschutzerklärung finden Sie hier.
Welche Hardware benötige ich?
Für das Kassensystem (Mitarbeiter-App) benötigen Sie ein iPad (ab Generation 6) oder ein Android-Tablet (ab Android 10). Empfohlen: iPad Air oder iPad Pro. Für Kunden-QR-Scans reicht jedes Smartphone.
Welchen Bon-Drucker kann ich verwenden?
Loyaro unterstützt alle gängigen Netzwerk-Bondrucker die ESC/POS sprechen (z. B. Epson TM-T20III, Star TSP143). Der Drucker muss sich im selben lokalen Netzwerk wie das Tablet befinden.
Benötige ich eine Internetverbindung?
Für die meisten Funktionen ja. Bei kurzem Verbindungsausfall werden Bestellungen lokal gecached und synchronisiert sobald die Verbindung wiederhergestellt ist.
Was ist eine TSE und warum brauche ich sie?
Die Technische Sicherheitseinrichtung (TSE) ist nach der Kassensicherungsverordnung (KassenSichV) in Deutschland für alle elektronischen Kassensysteme ab 2020 Pflicht. Sie stellt sicher, dass Belege unveränderbar und revisionssicher sind. Loyaro integriert Fiskaly als zertifizierte TSE-Lösung — Sie müssen sich um nichts kümmern, die Einrichtung erfolgt automatisch.
Was ist der DSFinV-K-Export?
Der DSFinV-K (Digitale Schnittstelle der Finanzverwaltung für Kassensysteme) ist ein standardisiertes Format für den Export von Kassendaten für Betriebsprüfungen. Loyaro erstellt diesen Export mit einem Klick im Adminbereich.
Wie funktioniert das Kundenbindungsprogramm?
Ihre Gäste laden die Kunden-App herunter, scannen am Tisch einen QR-Code und sammeln automatisch Stempel oder Punkte. Als Restaurantbetreiber konfigurieren Sie im Adminbereich, welche Prämien angeboten werden.
Gibt es Support?
Ja — alle Pläne beinhalten E-Mail-Support mit einer Reaktionszeit von max. 24 Stunden an Werktagen. Bei dringenden Problemen können Sie uns auch über das Live-Chat-Widget im Adminbereich erreichen.